Retourbeleid

1. Généralités
Chez Due Amanti BV, la satisfaction de nos clientes est essentielle.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour le retourner sans justification, conformément à la législation belge et européenne.

 
2. Délai de rétractation
Le délai de 14 jours commence le lendemain de la réception du colis par la cliente (ou un tiers désigné).
Passé ce délai, le droit de retour ne s’applique plus.

 
3. Conditions de retour
Pour être acceptés, les articles doivent :

·       Être non portés, non lavés, non endommagés, avec leurs étiquettes d’origine.

·       Être renvoyés dans leur emballage d’origine.

·       Être accompagnés du formulaire de retour ou d’une déclaration mentionnant le numéro de commande.

 
4. Exclusions
Le droit de rétractation ne s’applique pas :

·       Aux articles personnalisés ou confectionnés sur mesure.

·       Aux articles d’hygiène tels que la lingerie ou les maillots de bain.

·       Aux produits présentant des signes d’usure ou des dommages après utilisation.

 
5. Procédure de retour
1.     Annoncez votre retour dans les 14 jours via marketing@dueamanti.be, en mentionnant votre numéro de commande.

2.     Emballez soigneusement les articles.

3.     Envoyez le colis à :

Due Amanti BV
Krommebeekpark 26
8800 Roulers – Belgique

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

 
6. Remboursement
Après réception et vérification du retour, Due Amanti BV rembourse le montant total via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours.

 
7. Échange
Pour un échange de taille ou de couleur, retournez simplement le produit et passez une nouvelle commandesur notre site.

 
8. Produit défectueux ou erreur
Si vous avez reçu un article abîmé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à marketing@dueamanti.be en joignant une photo du produit.
Nous procéderons rapidement à un remplacement ou à un remboursement.

 
9. Contact
Due Amanti BV
Oostendestraat 15, 8620 Nieuwpoort – Belgique
E-mail : marketing@dueamanti.be
Tél. : +32 (0)58 52 35 00