Retourbeleid

1. Généralités
Chez Due Amanti BV, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients.
Vous n’êtes toutefois pas entièrement satisfait de votre commande ?
En tant que consommateur, vous avez alors le droit de retourner votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier votre décision, conformément à la législation belge et européenne en matière de commerce électronique.

 
2. Délai
de rétractation Le délai de rétractation de 14 jours calendaires court à compter du jour suivant la livraison du produit au client (ou à un tiers désigné par le client).
Passé ce délai, le droit de retour ne s’applique plus.

 
3. Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

· Les articles doivent être intacts, non portés et munis de leurs étiquettes d’origine.

· Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.

· Le colis de retour doit être accompagné d’un formulaire de retour dûment rempli ou d’une déclaration claire mentionnant le numéro de commande.

 
4. Exclusions du droit de retour
Le droit de rétractation ne s'applique pas :

· Les articles sur mesure ou personnalisés.

· La lingerie, les sous-vêtements et les maillots de bain (pour des raisons d’hygiène).

· Les articles présentant des traces d’utilisation évidentes ou des dommages dus à une utilisation négligente.

 
5. Procédure
de retour 1. Signalez votre retour dans les 14 jours suivant la livraison via webshop@dueamanti.be en indiquant votre numéro de commande.

2. Emballez soigneusement l’article.

3. Envoyez le colis de retour à l'adresse suivante :

Due Amanti BV
Oostendestraat 15

8620 Nieuwpoort

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas de livraison erronée ou endommagée.

 
6. Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, Due Amanti BV remboursera le montant de l'achat via le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer la commande.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné.

 
7. Échange
Vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur ?
Renvoyez l'article d'origine et passez une nouvelle commande via notre boutique en ligne.

 
8. Article défectueux ou erroné Avez-vous reçu
un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse webshop@dueamanti.be en joignant une photo du produit et votre numéro de commande.
Nous résoudrons ce problème dans les plus brefs délais par un remplacement ou un remboursement.

 
9. Contact
Vous avez des questions concernant votre retour ou votre rétractation ?
Notre service client se fera un plaisir de vous aider :

Due Amanti BV
Oostendestraat 15, 8620 Nieuwpoort – Belgique
E-mail : webshop@dueamanti.be
Tél. : +32 (0)58 79 02 60