Retourbeleid

1. Algemeen
Bij Due Amanti BV streven we naar tevreden klanten.
Ben je toch niet helemaal tevreden over je bestelling?
Dan heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, conform de Belgische en Europese wetgeving inzake e-commerce.

 
2. Herroepingstermijn
De herroepingstermijn van 14 kalenderdagen gaat in op de dag na levering van het product aan de klant (of aan een door de klant aangeduide derde).
Na deze termijn is het retourrecht niet langer van toepassing.

 
3. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling moeten:

·       Artikelen onbeschadigd, ongedragen en met originele labels zijn.

·       Artikelen in originele verpakking worden teruggestuurd.

·       De retourzending vergezeld zijn van een ingevuld retourformulier of een duidelijke verklaring met bestelnummer.

 
4. Uitsluitingen van retour
Het herroepingsrecht geldt niet voor:

·       Artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

·       Lingerie, ondermode en badkleding (om hygiënische redenen).

·       Artikelen met duidelijke gebruikssporen of schade door onzorgvuldig gebruik.

 
5. Retourprocedure
1.     Meld je retour binnen 14 dagen na levering via marketing@dueamanti.be met vermelding van je bestelnummer.

2.     Verpak het artikel zorgvuldig.

3.     Verstuur de retour naar:

Due Amanti BV
Krommebeekpark 26
8800 Roeselare – België

De verzendkosten van de retour zijn ten laste van de klant, tenzij het om een foutieve of beschadigde levering gaat.

 
6. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen, betaalt Due Amanti BV het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd geplaatst.
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

 
7. Omruiling
Wil je een artikel omruilen voor een andere maat of kleur?
Stuur het oorspronkelijke artikel retour en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.

 
8. Defect of verkeerd artikel ontvangen
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Neem binnen 48 uur na levering contact op via marketing@dueamanti.be met een foto van het product en je bestelnummer.
We lossen dit zo snel mogelijk op via een vervanging of terugbetaling.

 
9. Contact
Vragen over je retour of herroeping?
Onze klantenservice helpt je graag verder:

Due Amanti BV
Oostendestraat 15, 8620 Nieuwpoort – België
E-mail: marketing@dueamanti.be
Tel.: +32 (0)58 52 35 00